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四川科技扶贫在线app简介

“四川科技扶贫在线”是全省科技扶贫服务体系建设的重要构件，整合科技、人才、产业、供销等省级有关部门和有关科研单位的资源，共建共享。

四川科技扶贫在线app功能

找专家，是信息员通过浏览专家列表，找到需要咨询的专家，直接向专家进行咨询；

报需求，是信息员不知道找那个专家或者没有合适的专家，向平台报需求，由平台来分配专家解答。

四川科技扶贫在线app流程：

信息员浏览专家

选择专家

发起咨询

等待回复

继续提问

完成资讯

四川科技扶贫在线app亮点

通过登录web后台，获得更多的功能，包括：

（1）咨询列表查看，咨询详情查看；

（2）咨询处理：专家指派、咨询转发；

（3）咨询回访：回访列表，回访登记；

（4）服务券明细：专家服务券明细，信息员服务券明细；

（5）服务券统计：年度统计，已兑换统计，未兑换统计；

四川科技扶贫在线app规则

专家咨询规则

（1）短信提醒：用户咨询专家时，系统将自动为专家推送平台官方短信，以提醒专家解答咨询。

（2）3小时撤回： 如果专家3个小时未响应，该条咨询被平台撤回，由原始用户重新选择专家；

（3）有效咨询获得服务券：只有有效的咨询，真正帮助贫困户解决问题并由信息员确认的咨询；

平台分诊规则

（1）1小时时限：用户提交需求时，平台将向县平台管理发送APP消息，县级平台处理分诊的时限是1小时，超过一个小时，咨询变为超时处理状态；

（2）转发规则：平台可以将咨询转发到上级平台；

（3）代为处理：上级平台可以对下级平台的紧急咨询进行干预处理